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subject 자체 제작 상품 주문 취소 및 환불, 교환 안내
writer STONE HEART (ip:)
date 2014-06-07 06:43:29

주문 취소 및 환불, 교환은 당일주문 당일취소만 가능합니다.

 

 

교환 반품 안내

1) 교환 및 반품이 가능한 상황

-배송된 상품 자체에 하자가 있는 경우

-배송 중에 상품이 손상된 경우

-상품의 종류가 잘못 배송된 경우

 

2)교환 및 반품이 불가능한 상황

스톤하트 자체제작 상품이 제작에 들어간 경우( 특별한 경우를 제외하고 밑작업은 다음날 바로 착수합니다.)

-단순 변심에 의한 경우

-모니터상 색상차이로 인한 경우

-고객님의 부주의로 인한 상품가치를 훼손한 경우

-재료의 특성상 약간의 잔기스, 본드자국 등으로 인한 경우

 

3)교환 및 반품 방법

-상품에 하자가 없는 경우 교환 및 반품에 발생하는 모든 비용(반송료 및 재배송료 4000원)은 고객님 부담입니다.

-무료배송으로 받으신 상품의 교환및 반품의 경우 왕복배송료(4000원)를 지불하셔야 합니다.

-교환 및 반품은 반드시 CJ 택배를 이용해 주셔야 하며 타 택배사 이용시 수취거부됩니다.

-교환및 반품의 경우 2일안에 교환신청(고객상담실 or Q&A)을 하셔야 하며, 상품수령후 7일안에 스톤하트측으로 보내주셔야 합니다.

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